Salutare! Eu și echipa mea construim o platformă unde oamenii pot trimite întrebări scrise către medici sau avocați verificați și pot primi răspunsuri online. Fără programări, fără apeluri.
Platforma e deja live și am avut sute de utilizatori până acum. Dar observăm un tipar care ne pune pe gânduri: oamenii intră pe profilurile experților (se uită, citesc)… și apoi pleacă fără să trimită nimic.
Nu sunt erori, nu sunt bug-uri. Doar ezitare. Ne întrebăm: e lipsa de încredere? Nu știu ce să întrebe? Nesiguranță legată de preț? Altceva?
Dacă ați trecut prin genul ăsta de comportament pe platforme B2C sau marketplace-uri, mi-ar plăcea tare mult să aud părerea voastră. Ce ajută, în experiența voastră, să crești încrederea și să încurajezi acțiunea?